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Antworten auf Ihre Fragen Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Anfrage, Anreise und Aufenthalt. Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns gerne jederzeit.

Fragen zur Anfrage & Zahlung

Wie lang ist der Mindestaufenthalt?

Der Mindestaufenthalt beträgt 5 Nächte.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Auf unserer Webseite bieten wir kein direktes, sofortiges Online‑Bezahlsystem für Buchungen an. Gäste senden zunächst eine Anfrage. Wir prüfen Verfügbarkeit und melden uns zurück. Nach Bestätigung erhalten Sie von uns Zahlungsinformationen. Die Zahlung erfolgt dann außerhalb der Website, z. B. per PayPal (empfohlen wegen des zusätzlichen Käuferschutzes), per Banküberweisung oder einer anderen, individuell vereinbarten Methode. Direkte Kreditkartenzahlungen über die Website werden derzeit nicht angeboten. Falls Sie eine Anzahlung wünschen, besprechen wir die Modalitäten persönlich.

Kann ich meine Anfrage stornieren?

Ja, eine Stornierung ist bis 1 Monat vor dem geplanten Anreisetag jederzeit und ohne Angabe von Gründen möglich. Senden Sie dazu bitte eine E-Mail an und geben Sie Ihre Anfragenummer sowie das Anreisedatum an. Erfolgt die Stornierung weniger als 1 Monat vor Anreise, ist eine volle Rückerstattung in der Regel nicht möglich.

Wie erfolgt die Rückerstattung?

Nach Eingang Ihrer Stornierungs-E-Mail veranlassen wir innerhalb von 24 Stunden die volle Rückerstattung aller bereits gezahlten Beträge über den von Ihnen gewählten Zahlungsweg. Je nach Bank und Zahlungsmethode kann die Gutschrift bis zu 10 Werktage in Anspruch nehmen.

Kann ich meine Anfrage ändern oder verlängern?

Änderungen/Verlängerungen sind je nach Verfügbarkeit möglich. Der Mindestaufenthalt von 5 Nächten bleibt bestehen. Kontaktieren Sie uns möglichst frühzeitig, wir prüfen die Optionen im System.

Gibt es eine Kaution oder zusätzliche Kosten?

Nein, es wird keine Kaution erhoben. Bettwäsche, Handtücher und Pool-/Strandtücher sind inklusive. Alle Preise/Gebühren werden transparent im Buchungsprozess angezeigt.

Muss ich meinen Ausweis vorlegen?

Ja, die Ausweisregistrierung erfolgt vor Ort beim Check-in gemäß den gesetzlichen Vorgaben.

Anreise & Aufenthalt

Wann sind Check-in und Check-out?

Check-in: ab 16:00 Uhr.
Check-out: bis 10:00 Uhr.

Ist ein früher Check-in oder später Check-out möglich?

Nur, wenn das Reinigungsteam die Villa vorzeitig fertiggestellt hat bzw. am Abreisetag keine direkte Anreise folgt. Unser Team benötigt in der Regel bis 16:00 Uhr. Fragen Sie am An-/Abreisetag kurz nach – wenn es möglich ist, sagen wir Ihnen Bescheid.

Was mache ich bei später Anreise nach 22:00 Uhr?

Kein Problem. Bitte geben Sie eine späte Ankunft bereits bei der Anfrage an, damit wir alles entsprechend vorbereiten können.

Parken

Gibt es Parkmöglichkeiten an der Villa?

Ja. Es steht eine Garage sowie drei zusätzliche Stellplätze auf dem Grundstück zur Verfügung (insgesamt vier Parkmöglichkeiten).

Hausregeln

Sind Haustiere erlaubt?

Nein. Haustiere sind in der Villa Adria nicht erlaubt.

Darf im Haus geraucht werden?

Rauchfrei im gesamten Innenbereich. Rauchen ist ausschließlich im Außenbereich/Garten gestattet. Bitte nutzen Sie Aschenbecher und entsorgen Sie Reste fachgerecht.

Sind Partys oder Events erlaubt?

Nein. Partys/Events sind nicht gestattet. Bitte achten Sie auf die Nachbarschaft und halten Sie die Ruhezeiten ein.

Ausstattung & Nutzung

Welche Küchen- und Haushaltsausstattung gibt es?

Kaffeevollautomat, Geschirrspüler (inkl. Tabs), Waschmittel, Wäscheständer und Bügeleisen sind vorhanden.

Gibt es Unterhaltungselektronik oder Spiele?

Bluetooth-Lautsprecher sowie Brettspiele sind vorhanden.

Gibt es einen Grill und Grillkohle?

Ja, ein Holzkohlegrill steht zur Verfügung. Kohle (Starterpaket) ist vorhanden.

Sind Bettwäsche und Handtücher inklusive?

Ja. Bettwäsche, Handtücher sowie Pool-/Strandtücher sind inklusive.

Muss ich Müll trennen?

Nein. Die Trennung/Verwertung erfolgt durch die zuständigen Behörden. Bitte entsorgen Sie Abfälle in den bereitgestellten Behältern.

Belege & Unterlagen

Erhalte ich eine Anfragebestätigung oder Rechnung?

Ja. Nachdem Sie eine Anfrage abgeschickt haben, prüfen wir Verfügbarkeit und Konditionen und senden Ihnen eine Anfragebestätigung mit den vereinbarten Details und den Zahlungsinformationen. Sobald die Zahlung erfolgt ist, erhalten Sie von uns den Zahlungsbeleg bzw. die Rechnung per E‑Mail.