Slika za rezervaciju Ville
Odgovori na vaša pitanja Ovdje ćete pronaći odgovore na najčešće postavljena pitanja o rezervaciji, dolasku i boravku. Ako imate dodatnih pitanja, slobodno nas kontaktirajte u bilo kojem trenutku.

Pitanja o rezervaciji i plaćanju

Koji je minimalni broj noćenja?

Minimalni boravak je 5 noćenja.

Koje metode plaćanja prihvaćate?

Na web-stranici ne obrađujemo izravna online plaćanja. Gosti najprije pošalju upit. Nakon potvrde poslat ćemo upute za plaćanje. Uplate se obavljaju izvan web-stranice (npr. PayPal radi zaštite kupca, bankovni prijenos ili druge dogovorene metode).

Mogu li otkazati svoju rezervaciju?

Da, otkazivanje je moguće u bilo kojem trenutku i bez navođenja razloga do 1 mjesec prije planiranog dolaska. Pošaljite e-poruku na i navedite broj rezervacije i datum dolaska. Ako se otkazivanje dogodi manje od mjesec dana prije dolaska, povrat sredstava obično nije moguć.

Kako se vrši povrat novca?

Povrat će biti obrađen putem metode plaćanja koju ste koristili. Nakon što obradimo vaš zahtjev za otkazivanjem, organizirat ćemo povrat sredstava; ovisno o metodi plaćanja i banci, povrat može potrajati do 10 radnih dana.

Mogu li promijeniti ili produžiti svoju rezervaciju?

Promjene ili produljenja su moguća ovisno o dostupnosti. Minimalni boravak od 5 noćenja i dalje vrijedi. Kontaktirajte nas što ranije kako bismo provjerili mogućnosti u našem sustavu.

Postoji li polog ili dodatni troškovi?

Ne, polog nije potreban. Posteljina, ručnici i ručnici za bazen/plažu uključeni su u cijenu. Sve cijene i naknade prikazuju se transparentno tijekom postupka rezervacije.

Moram li pokazati osobnu iskaznicu?

Da, registracija osobne iskaznice provodi se na licu mjesta prilikom prijave, u skladu sa zakonskim propisima.

Dolazak i boravak

Kada su prijava i odjava?

Prijava: od 16:00 sati.
Odjava: do 10:00 sati.

Je li moguć rani dolazak ili kasna odjava?

Moguće je samo ako naš tim za čišćenje završi ranije ili ako na dan vašeg odlaska nema neposrednog dolaska novih gostiju. Naš tim obično radi do 16:00 sati. Molimo vas da se raspitate na dan dolaska/odlaska – ako bude moguće, obavijestit ćemo vas.

Što ako dolazim kasno, nakon 22:00 sata?

Nema problema. Molimo vas da kasni dolazak navedete već prilikom rezervacije kako bismo sve mogli pripremiti na vrijeme.

Parkiranje

Postoji li parkiralište u vili?

Da. Na raspolaganju je jedna garaža te tri dodatna parkirna mjesta u dvorištu (ukupno četiri parkirna mjesta).

Kućni red

Jesu li kućni ljubimci dopušteni?

Ne. Kućni ljubimci nisu dopušteni u Villi Adria.

Je li pušenje dopušteno u kući?

Unutarnji prostori su bez dima. Pušenje je dopušteno samo na vanjskom prostoru/terasi. Molimo koristite pepeljare i pravilno odlažite ostatke.

Jesu li zabave ili događaji dopušteni?

Ne. Zabave i događaji nisu dopušteni. Molimo poštujte susjede i pridržavajte se vremena mira.

Sadržaji i korištenje

Koja je kuhinjska i kućna oprema dostupna?

Dostupni su automatski aparat za kavu, perilica posuđa (uključujući tablete), deterdžent za pranje rublja, stalak za sušenje rublja i pegla.

Postoje li elektronički uređaji za zabavu ili društvene igre?

Dostupni su Bluetooth zvučnici te društvene igre.

Postoji li roštilj i ugljen?

Da, dostupan je roštilj na ugljen. Ugljen (početni paket) je osiguran.

Jesu li posteljina i ručnici uključeni?

Da. Posteljina, ručnici i ručnici za bazen/plažu uključeni su u cijenu.

Moram li razdvajati otpad?

Ne. Odvajanje/recikliranje provode nadležne službe. Molimo odlažite otpad u predviđene spremnike.

Računi i dokumenti

Hoću li dobiti potvrdu rezervacije ili račun?

Da. Nakon što pošaljete upit, provjerit ćemo dostupnost i poslati potvrdu upita s informacijama o plaćanju. Nakon izvršene uplate primit ćete potvrdu o uplati ili račun putem e-pošte.